永遠等待

　　近日，有網帖爆料稱，陝西佳縣地稅局王家砭稅務所，10月20日下午上班期間大門落鎖，門外等候的辦稅人發現，值班員在屋內睡覺。次日下午，該稅務所在上班期間大廳仍無人值守，前一天被髮現睡覺的男子，在隔壁商店門口曬太陽。佳縣地稅局一辦公室負責人解釋道，20日稅務所關門，因全體幹部前往局裡開會，而睡覺的值班人員患有癲癇；21日稅務所無人，值班員曬太陽，是因為室內氣溫過低，當時尚無前來辦事的人。（10月25日《新京報》）
　　王家砭稅務所工作時間關門，不論是不是到局裡開會，也不論在工作時間開會是不是合適，連續兩天不按時上班，都有問題。正確做法是，應當事先張貼告示，或者由值班員向群眾說明理由。既不告訴群眾，也不說明原因，讓辦事群眾吃閉門羹，這樣有失常態的辦事作風，顯然有不妥當的地方。更令人費解的是，佳縣地稅局對值班員睡覺、曬太陽解釋，是沒有水準地糊弄群眾，明顯缺乏與群眾溝通的願望與準備。
　　地稅局辦公室工作人員回電稱，在屋內睡覺的值班員有特殊情況，他患有癲癇症，有時候對他說話還得註意，不然害怕出啥事。值班員有癲癇症，或許不假，但以此恐嚇群眾，不要對地稅的不正常工作狀態說三道四，群眾就會有委屈、有不滿。這不僅有損地稅部門的形象和聲譽，也影響辦事群眾到稅務所辦事。退一步說，有癲癇症的工作人員，如果對上門辦事人員動粗，出了啥事，地稅局也是需要承擔相應責任，不能推得一干二凈的。
　　地稅工作人員20日到局裡開會，21日2時10分左右，營業廳門開著，辦稅大廳沒有人，原睡覺男子“開著制服上衣扣子，翹著二郎腿坐在隔壁商店門口曬太陽”。地稅局辦公室工作人員答覆說：“可能最近天冷，剛上班屋子裡冷的不行，他們在外面暖和一下。”工作人員工作時間在外曬太陽，地稅管理部門覺得很正常，無理虧之歉，這個回應是不是太郎當了？現在還沒有到數九寒天，天再冷些，供暖若不給力，地稅道會全體人員難關門曬太陽嗎？
　　值班員有癲癇，回應也沒水準，說到底，是該地稅部門沒有把群眾的事情當事，沒有嚴格的管理章程和工程紀律。這是一種還沒有徹底認識的老爺作風。涉事稅務所平時業務量不大，但工作人員的工作作風卻不應該隨便，工作紀律也不能馬虎，要這樣的稅務所改進服務，加強管理，地稅管理部門首先應當明確責任，分清是非。如果管理者本身就有毛病，對基層的問題表現出無所謂的心態，能帶領出一支什麼樣的隊伍呢？
　　文/卞廣春
　　
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